개인정보처리방침
서문
크래용(이하 "회사")이 운영하는 "글로씨어스(GLOSSYUS)" 사이트는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원가입·관리 | 회원 식별, 카카오·네이버 간편로그인 또는 이메일 가입 처리, 휴대폰 본인인증, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 부정이용 방지, 고지사항 전달 |
| 예약 서비스 | 제품·옵션(컬러·착용주기·도수·수량) 및 픽업 매장 선택에 따른 예약 접수·확정·상태(접수/예약확정/픽업가능/픽업완료/취소) 관리, 예약 매장에 픽업 확인용 정보 제공 |
| 알림 발송 | 카카오 알림톡(실패 시 문자메시지)을 통한 예약 상태 안내 |
| 마케팅(선택) | 프로모션, 이벤트, 재입고 알림 등 마케팅 정보 제공(별도 동의 시에 한함) |
| 맞춤 서비스(선택 항목 제공 시) | 성별·선호 렌즈 정보에 따른 맞춤 상품 안내, 생일 등 회원 혜택 안내(혜택을 제공하는 경우), 서비스 이용 통계 |
| 부가서비스 | 리뷰 작성 및 관리자 승인 후 게시, 찜·장바구니·관심 매장, 1:1 문의 및 상품 문의 응대 |
| 서비스 개선 | 서비스 이용 통계 분석(GA4, 메타 픽셀 등), 접속 빈도·서비스 이용 패턴 분석 |
| 매장 운영 지원 | 매장 정산을 위한 결제 관련 정보 처리(1차는 매장 결제이므로 고객 결제정보는 사이트가 직접 수집하지 않음) |
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 필수(회원가입 공통) | 이름, 휴대폰번호 |
| 선택 | 성별, 생년월일(출생연도·생일), 선호 렌즈 정보(착용주기·직경·컬러), 마케팅 정보 수신 동의 여부 |
| 간편로그인(카카오·네이버) | 소셜 식별자(CI 또는 서비스 제공 고유ID), 이메일(제공 동의 시) |
| 이메일 가입 | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 휴대폰 본인인증 결과(CI/DI 또는 인증완료 여부) |
| 만 14세 미만 아동 가입 | 아동 성명, 법정대리인 성명·연락처(동의 확인 목적) |
| 예약 신청 | 예약 상품·옵션(컬러, 착용주기, 도수, 수량), 희망 픽업 매장, 예약 상태 이력 |
| 리뷰·문의 | 작성 내용, 첨부 이미지(선택), 작성일시 |
| 자동 수집 | 쿠키, 접속 로그, 접속 IP, 서비스 이용기록, 기기정보(GA4·메타 픽셀을 통한 행태정보 포함) |
| 위치 관련 | 매장 찾기 기능 이용 시 브라우저가 전달하는 현재 위치 좌표(서버에 저장하지 않고 지도 표시 목적으로만 일시 사용하는 것을 설계 원칙으로 함) |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 처리 항목 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원가입·프로필 정보 | 회원 탈퇴 시까지(단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 종료 시까지) | 내부 방침 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 |
| 예약(접수~픽업완료/취소) 이력 | 거래 종료 후 5년(계약 관련 기록에 준함) | 위 시행령 제6조 준용 |
| 웹사이트 방문·이용 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 |
| 리뷰·게시물 | 회원 탈퇴 또는 게시물 삭제 요청 시까지 | 내부 방침 |
※ 법정 보유기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조, 「통신비밀보호법」을 근거로 하였으며, 조회일 2026-10-02 기준 확인한 내용입니다. 법령 개정 시 본 조는 갱신됩니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리 목적)에 명시된 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 회사는 예약 확정 및 픽업 준비를 위하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하며, 이는 별도의 동의 항목으로 운영합니다. [변호사 확인: 위탁과의 구분 타당성]
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 예약 매장(안경원) | 이름, 휴대폰번호, 예약 내용(상품·옵션·수령 예정일) | 픽업 확인, 매장 방문 상담 준비 | 해당 예약 처리 완료 후 매장 자체 보유기간에 따름(별도 확인 필요) |
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 포트원(주식회사 코리아포트원) 및 결제대행사(이지페이 예정, 확정 후 기재) | 매장 정산 지원을 위한 결제 관련 정보 처리(1차: 고객 직접 결제 없음 / 3차: 온라인 결제 도입 시 위탁 범위 확대 예정) | 단계별 고지 필요 |
| 주식회사 알리는사람들(알리고, 카카오 알림톡·문자 발송 대행) | 카카오 알림톡 및 대체 문자메시지 발송 | 예약 상태 안내 |
| 포트원을 통한 NHN KCP 휴대폰 본인인증 | 이메일 가입자 휴대폰 본인인증 | - |
| 카카오(카카오맵) | 매장 위치 표시, 현재 위치 기반 매장 찾기 | 브라우저 위치는 서버 미저장 원칙 [변호사 확인] |
| Google Cloud(구글 클라우드, 서버 위치는 서울 리전 예정) | 서버 인프라 운영 및 데이터 보관 | 국내(서울 리전) 보관 — 제6조 참조 |
| 주식회사 카카오, 네이버 주식회사 | 카카오·네이버 간편로그인(회원 식별) | - |
| [업체 확정 후 기재] (3PL 물류사) | 매장으로의 제품 출고·배송, 예약 식별용 스티커 부착(예약번호, 고객 이름 일부 등 최소 항목) | 스티커 항목 확정 후 기재 [변호사 확인] |
| [업체 확정 후 기재] (고객상담, 카카오톡 채널 1:1 채팅·채널톡 등 확정 후 기재) | 1:1 문의 및 상품 문의 응대 | - |
| (해당 시) AI 전화응대 업체 | 전화 상담 자동 응대 | 3차 도입 예정, 도입 시 본 표 갱신 |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사가 이용하는 서비스 중 일부는 국외에 서버를 두거나 국외 사업자가 운영하는 서비스로서, 개인정보 또는 행태정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 상세 내역은 다음과 같습니다.
| 이전받는 자 | 이전 항목 | 이전 국가(확인 필요) | 이전 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 구글(Google Analytics 4) | 쿠키 식별자, 서비스 이용 행태정보 | 미국 등 [확인 필요] | 서비스 이용 통계 분석 | 수집 후 Google 정책에 따름 |
| 메타(메타 픽셀) | 쿠키 식별자, 서비스 이용 행태정보 | 미국 등 [확인 필요] | 광고 효과 분석 | 수집 후 Meta 정책에 따름 |
| Google Cloud(구글 클라우드) | 회원정보, 예약정보 등 서버 저장 데이터 | 국외 이전 아님 — 국내(서울 리전) 보관 | 서비스 인프라 운영 | 위탁계약에 따름 |
※ 국외 이전 항목은 서비스 구성 확정 후 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 고지사항(이전 일시·방법, 이전받는 자의 안전성 확보조치 등)을 보완해야 합니다. [변호사 확인]
제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 사이트 내 1:1 문의 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 대리하여 행사할 수 있으며, 회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의 및 확인 절차를 운영합니다.
- 정보주체는 개인정보의 처리에 관한 동의, 제3자 제공에 대한 동의, 마케팅 수신 동의 등을 선택적으로 거부할 수 있으며, 필수 동의를 거부하는 경우 회원가입 및 예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인의 동의 확인을 위해 필요한 최소한의 정보(법정대리인 성명·연락처)는 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동은 카카오·네이버 간편로그인을 이용할 수 없으며 이메일 가입을 통해서만 회원가입을 할 수 있습니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동에게 개인정보 처리와 관련한 사항을 고지할 때 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어를 사용합니다.
- 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
제10조 (쿠키 및 행태정보의 수집·이용)
- 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용하며, Google Analytics 4 및 메타 픽셀을 통해 서비스 이용 행태정보를 수집·분석합니다.
- 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
- 사이트는 "현재 위치 기반 매장 찾기" 기능에서 이용자 브라우저의 위치 정보를 요청할 수 있습니다. 이 위치 정보는 지도 표시 및 인근 매장 안내 목적으로만 일시적으로 사용하며, 서버에 저장하지 않는 것을 설계 원칙으로 합니다. 해당 기능이 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」상 위치기반서비스사업 신고 대상에 해당하는지는 [변호사 확인] 대상입니다.
제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근 통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제10조(쿠키 및 행태정보)와 같습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: [확인 필요] (성명·직책)
- 연락처: [확인 필요] (전화번호, 이메일)
- 개인정보 보호 담당부서: [확인 필요]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다.
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